香港教育學院
第二輪教與學質素保證過程檢討
自我評核文件
1.1 本文扼要陳述本校現行用以保證、改善及發展課程設計、教與學過程及學生評核等方面的質素保證機制、過程和實踐方式，供大學教育資助委員會（教資會）轄下教與學質素保證過程檢討小組參考。有關機制、過程和實踐方式，本文概稱為「教育質素工作」，以照應教資會「檢討大綱」上所用術語。
1.2 下文的第2及第3節為香港教育學院（本校）的背景資料，包括其發展及教育質素工作架構。第4節簡介本校自我評核過程。第5節依據教資會檢討常規規劃的五個教育質素工作範疇，描述本校的學術架構和程序。第6節按教資會就所盡努力與成熟程度而釐訂的六項準則和四個水平，分析與評估教育質素工作，並陳述以評估結果為基礎而制訂的教育質素工作行動方案。
2. 香港教育學院
2.1 一九九四年，香港教育學院由四所教育學院和語文教育學院合併而成。其轄下的四所學院則於一九九八年成立，反映四個課程核心：
- 幼兒教育
- 教育基礎
- 創藝與科技
- 語文教育
此外，本校尚有學習、教學、研究和教育科技方面的支援單位。以二零零二年一月計，本校有全日制學生2,886 名，兼讀制學生3,438名（包括全日整段時間給假制學生）及390名教學人員。
2.2 作為專責培訓師資的學府，本校視教與學為主要使命。在一九九七至九八年度，本校曾訂立遠景，以「培養敬業愛生的教師，使能激發每一名學生的學習興趣，發展終身學習的社會文化」為長遠目標，緊密配合教育統籌委員會「樂於學習、善於溝通、勇於創新和敢於承擔社會及國家責任」的教育宗旨。
2.3 四年以來，本校已發展及評審了十一個學位及學位教師教育文憑程度的新課程，其中一個課程在二零零零/零一學年通過重審，三個正接受重審，另有一個在二零零二年送呈評審。評審過程所得的經驗對擬訂和修正質素保證過程有重大作用。
2.4 本校著重互助互勉的師生關係和學生的全人發展。除了四所學院和各學系開辦的教育課程外，還有學生事務處提供的課外活動，活動範圍廣泛，旨在促進學生心性和專業方面的發展。
2.5 通過安排教學實習學額、講師駐校計劃、校本教師培訓計劃和其他專業社會服務，本校與本港學校和政府建立了密切聯繫。此外，本校亦與不少內地和海外師訓機構保持緊密聯絡。
2.6 由於曾參與香港學術評審局轄下的評審和重審過程，本校教職員對質素保證課題非常熟悉，並獲得發展、管理及評核課程的第一手經驗。
2.7 在制訂一九九九至二零零四年的《策略方案》的過程中，本校大部分教職員也有參與。《方案》內設定了四項優先處理的重點工作：
- 改善課程與教學；
- 提升教員的專才，加強研究為本的學術發展；
- 改進教學與行政程序的效率與效能；
- 建立本校在本港社會的形象，以吸引優秀學生。
2.8 持續專業教育學部是本校轄下一個自負盈虧的部門，為教師、校長、師訓人員、培訓人員及教育與培訓機構提供廣泛多樣的課程、顧問及其他服務。該學部的質素保證運作模式與本校其他部門完全一致。學部的教育質素工作程序附本文件後。
3. 本校教育質素工作的總體架構
3.1 本校一直以來致力改進工作程序和學習成果，教職員協力齊心，鞏固逐漸冒現的強項；改善表現較弱的範疇。穩健的領導、專業的態度，加上同仁之間同心同德，形成了力求進取、精益求精的文化，全力培育學識與專業並重的學員。為了保證和持續改善工作質素，本校有條不紊、循序漸進地創設了適當的政策與模式。這都有賴一個計劃周詳、協調有度，且在全校各層面操作的質素保證架構。
3.2 本校組織架構圖（圖一）顯示本校已具備監察教育質素的架構，圖中可見各階層之間在管理和統籌教育質素工作方面的聯繫。實線所示為正式聯繫，紅色虛線所示為出任各委員會的學生代表。
3.3 在全校層面，教學與視導發展中心為各學院及學系提供支援，改進及發展其教學。三個向教務委員會負責的委員會則就各自的相關範疇，制訂政策和標準，並予以監察：
- 教與學質素保證委員會（教與學事務）
- 學術評審與監察委員會（課程發展事務）
- 考試事務委員會（評核事務）
3.4 每所學院設有院務委員會，負責規劃與推行該學院的課程，向教務委員會負責。輔助這方面工作的有學院層面的教與學質素保證委員會及師資教育顧問委員會；後者由社會上的專業人士組成。考試委員會根據每一課程釐訂的規例及考試委員會擬定的總體架構，監察評估程序和結果。每一課程都聘有校外考試委員。
3.5 學系負責其講師所授單元的教與學質素。學系層面的教與學質素保證委員會支援學系在釐訂標準、改善教與學質素方面的工作。
3.6 在個人層面，校方預期所有講師均會反思個人教學，以作改進，並每年撰寫自我評核報告。所有學生必須積極參與教與學評估。學生須出席或派代表出席師生諮詢會議。
3.7 圖一包括主要組織與重要委員會，另有數個供討論教與學質素的組織未有包括在內，計有各院長、系主任和課程總主任以及教學小組的會議。此外，學生事務處、教育科技處和資訊科技服務處等單位，以及資訊科技策略委員會、學習支援服務委員會和學生事務委員會等也參與制訂政策，改善本校的教與學。
4. 自我評核過程
4.1 本校自建立以來，一直不時檢討其教育質素保證實務。部門層面的自我評核在一九九八年四月開始，援用教資會首輪教與學質素保證過程檢討工作所採用的檢討架構，以質素保證實踐為題，撰寫自我評核報告，呈交以教與學質素保證委員會的成員為主席的各專責小組審閱。這些小組又與教職員會談，檢討往績，討論未來發展。是次檢討為各部門界定若干強項，以及可再進一步發展的範疇。各部門依據檢討結果，列出工作的優先次序，以期取得重大的改進。在一九九九年十二月至二零零零年二月期間，兩個新部門及四所新成立的學院也進行了同類的檢討。
4.2 二零零一年五月，本校進行了跟進內部檢討，採用教資會已修訂的檢討大綱，動員五個檢討小組，各以一位海外顧問為主席，援引教資會評核教育質素工作的六項準則，檢視本校現有的教育質素工作常規。各部門須報告自第一輪內部檢討訪問後取得的進展。每個檢討小組擬備報告，詳述檢討所得，並就本校日後應有的行動，提出建議。這份最新檢討報告的結論，支持本校的取向，也提供了改進的建議。一位檢討小組主席在其報告指出：
在任何教資會的工作裏，都有必要強調這是一所年輕、正在發展但迅速冒升的學府。儘管其轄下的學院、學系和部門的「成熟程度」（套用教資會語）各有不同，亦屬意料中事；惟這所年輕學府迄今的進展，無論就其規模與成就而言，都是令人刮目相看的。
4.3 教與學質素保證過程內部檢討有助教職員了解質素保證和質素改進的重要性和價值，這些檢討在施教、學習和評估各方面引入和制訂新的教育質素保證實踐方式，包括研究學生學習和發展資訊科技在教學上的不同用途；訂定細緻的評級制度和評級說明；發展院校協作和各方面的教學實踐，包括編撰核心學校體驗手冊，並釐訂評核準則。本校現有的質素發展和精益求精的精神，部分可歸功於這些教與學質素保證過程內部檢討。
4.4 最近的教與學質素保證過程內部檢討確認了一個更有系統的理念架構，以領導本校的教育質素工作。這個架構既成為我們大部分工作的基礎，本身也在不斷發展。
4.5 在內部檢討跟進活動方面，本校於二零零一年十一月底為參與教育質素工作的四十一位要員和學生舉辦了退思會。會議重點是按教資會的準則評估教育質素工作的運作方式；按教資會的標準評量我們的成熟水平；並尋求改善教育質素保證實務的方法。與會者討論了不少可行的發展方向，重點論述了值得表揚的實務。會議也建議加強學生對與教育質素工作若干課題的了解，以及對本校為改進質素所盡努力的認識。校方認為這方面的工作尤為重要，因為學校一向以來都珍惜學生對改善校內行事模式的意見，也有信心他們將來必能成為上進不懈的教師。
4.6 現時的自我評核是另一項系統化過程的成果，是建基於前一輪教與學質素保證過程內部檢討的。評審主要分三個步驟：
(b) 仔細檢視校內的正規及非正規教育質素保證實踐方式，按其把教育質素保證滲透各層面的程度、以及精益求精的努力，評量其成熟水平；
(c) 界定教育質素工作的質優範疇及有待改善之處。
5.1 課程設計
5.1.1 本校的課程由開辦課程的學院與轄下學系協力設計發展。層次分明、程序清晰的課程發展步驟，為課程設計的系統層面提供質素保證和改進機制。學院和參與學系擬備的課程架構須經同仁仔細審閱，再經多個單位審閱，才可送呈隸屬香港學術評審局的校外組織評審。圖二綜述課程批核和評審過程，以及有關的教育質素保證常規工作。
5.1.3 校內評審的過程參照香港學術評審局的校外評審過程（5.1.4節），發揮檢討與修正課程建議的作用。這個嚴謹的內部質素保證過程由學術評審與監察委員會轄下的小組執行。該小組由本校高級教學人員為主席，其他成員為本港高等學府、教育界及本校人士。
5.1.4 校外評審由香港學術評審局執行，一般需時三天，其中兩天訪問本校。校外評審小組由本港及國際學者、教育界成員（例：學校校長及政府教育官員）組成，負責檢視建議課程，並與課程發展委員會探討強化課程的方法。評審小組在訪問本校之前，先討論建議課程，並會見有關人士和可能選讀該課程的學生，以評鑑建議課程的價值和適切性。訪問期間，評審小組會聯同課程發展委員會深入研討課程的設計，並提出改善建議。之後，校外評審小組會把結果撰寫成報告，並訂定附帶條件、要求及／或建議，供課程發展委員會跟進。後者則會就此回應，採取適當行動；如認為無須採取任何行動，則會加以解釋。所有回應須由學術策劃與發展委員會覆核；如牽涉資源分配，則須由學術評審與監察委員會覆核。如評審小組滿意委員會的回應，香港學術評審局即可向教資會推薦批辦課程。
5.1.5 課程評審通常在一段指定期間內有效，期限屆滿前，課程必須送呈香港學術評審局重審。重審程序與該課程的首度評審類似。在準備重審時，課程委員會將全面檢討有關課程，而學生、畢業生、夥伴學校和教員的反應是檢討的參考資料。檢討報告及有關課程的重大修訂必須得到重審小組批核。校內重審的嚴謹和徹底程度與首輪評審相同。
5.1.6 除了上述的正規機制外，課程設計的質素也通過設計過程中的幾項非正規教育質素保證實踐方式得到保證。這些非正規教育質素保證實踐方式包括背景分析、文獻檢討、廣泛諮詢有關人士（前線教師、校長、教育署及目標學生）、與其他院校的課程比較，以及在適當的情況下與相關學府協作和建立夥伴關係等。這些工作有助確保課程達到以下要求：切合教育界的需要；符合學生利益；配合最新的教與學研究；參考其他優良的實踐模式；編序合理。有見於此，本校印製了有關的理念和期望的清晰說明，作為訂立課程宗旨、目標和過程的指引。
5.1.7 課程設計高度推崇溝通和團隊工作，因為這是促進各方面了解、互相制衡以達至精明決策的重要工具。例如，在設計課程內容時，各有關學系將負責設計與其學系有關的學科範疇。課程設計工作由課程發展委員會統籌。課程主旨和單元大綱初稿呈交學系的教與學質素保證委員會後，會再由學系總體檢視，然後發回課程發展委員會。後者檢視每組單元的內部組織是否協調、能否鞏固課程目標、有否遵照單元編寫指引等。遇有意見分歧，則通過與有關學系溝通和坦誠討論以謀求共識。在這方面，課程發展委員會內的學系代表發揮關鍵作用。
5.1.8 本校接受校外同儕的廣泛意見，作衡量工作表現的基準。為此，所有學院和學系都建立了廣闊的網絡，與世界各地的學者和專業教育者保持聯繫。學科主旨和單元大綱初稿均送呈本港及海外的校外學科顧問，諮詢其意見。此外，又向內部評審小組的主席和校外委員，以及出任各學院顧問教授的世界知名學者徵詢其他意見。至於以學校教育工作者、教育署及其他有關機構人士組成的學院顧問委員會，也發揮重要作用，使本校在發展課程時，可以更加配合社會及時代的專業需要。
5.1.9 由以上步驟可見，所有送審的課程文件都經過嚴謹處理。文件的細節可以修訂，但須視乎修訂建議的性質和規模，經有關學系、課程委員會或學術策劃與發展委員會的正式批核。課程修訂的建議和批核，均須依既定的程序辦理。
5.1.10 學生發展計劃由學生事務處及部分學系安排，與正規課程配合，以培育學員成為學識豐富、關懷學生、專業盡責的教師。本校與學校、志願團體和政府部門合辦的課程，使準教師的裝備更加配合學校教育改革的需要。情境分析、諮詢有關人士、與相關學府協作和建立夥伴關係等，也是本校課程設計過程中所採用的部分教育質素保證實踐方式。
5.2 教與學過程的設計
5.2.1 教與學的設計由課程發展階段開始，一些基本原則，如教師導向及學生導向學習的平衡、教學資訊科技的應用、學校體驗的功能、教學媒介等經過討論後，都在課程文件中具體列明。在課程推行階段，導師組成小組，討論教學計劃和教材，交流意見。課程委員會、學校體驗統籌和單元統籌發揮主導作用，促進討論和意見交流，並確保各系對討論結果的詮釋和執行之間的銜接和一致性。在實施層面，這項工作則由學校體驗統籌主任和單元統籌主任負責。
5.2.2 為改善教與學質素，所有學院均有正式與非正式的支援措施和活動，性質因部門的需求和教職員特性而異。例如教育心理、輔導與學習支援系出版一份展示優秀教學的刊物；科學系製作一份網上期刊，與從事科學教育的人士交換創意；社會科學系為同仁開辦教育科技訓練課程；資訊與應用科技系則推行同儕輔導；英文系設立一個資源充足的工作小組，為融合資訊科技於英語教學提供支援；教育政策與行政系發展教與學質素保證機制的指引；幼兒教育學院成立三個組織健全的單元工作隊伍，領導特定範疇的教學發展；不同學院的多個學系在教育基礎學院的顧問教授領導下，正從事一項教與學的行動研究。普遍而言，各學系經常舉辦研討會、工作坊、午間聚會和退思會，交流教與學的心得和經驗。
5.2.3 在全校層面，教與學質素保證委員會推動以下課題的討論：如何在香港教育學院把教與學理念化，以及如何促進學生的自主權和獨立性。為了配合這方面發展，由本校各個學習支援中心代表組成的學習支援服務委員會正檢討現時給學生的支援。資訊科技策略委員會在擬就香港教育學院第一份資訊科技政策後，正迅速發展融合資訊科技的基礎建設，包括製作一個網上平台，以及提供大量培訓和進修機會。院校協作委員會著手全面檢討學校體驗，範圍包括宗旨、目標，監察與評核。此外，該委員會又倡議在教師專業發展上動員更多本地學校參與，並調整教學實習視導的重點，重視教師本身的發展多於教師的表現。在院校協作與教學實踐發展中心的協助和支持下，本校亦已著手發展與學校的夥伴關係，以及盡量發揮校本導師的啟導功能。
5.2.4 教學與視導發展中心透過提供教職員進修機會及參與課程評審活動，支援教與學的設計。該中心因應學院和學系的需要，主動與有關部門攜手研究支援的對象、需要和適當的形式，每年為教學人員就教與學、評核和視導等課題開辦多種研討會和工作坊，提供大量諮詢機會。教學與視導發展中心的工作詳見5.4.4節。
5.2.5 教職員研究和發展項目也有助豐富教與學的設計。本校利用教資會的教學發展補助金資助這方面的新措施。創藝與科技學院的名譽導師計劃，以及其他各種形式的創意教學如團隊教學、協作學習、問題為本學習、網上教學及互動媒介（包括科學系一項開發超媒體教材以供網上自學科學的大型項目），都得到這項撥款的資助。此外，教職員亦曾就小學教育學士課程的教與學方法，以及創藝與科技學院的學校體驗的教與學發展，進行研究。
5.2.6 研究及國際合作中心與圖書館和資訊科技服務處合作推出的「最新研究資訊輯覽系統」，是為教與學以及學生和教職員的研究而設計的，每日發放與研究相關的最新資訊。
5.2.7 過去數年，因應各方對師資培訓新趨勢的回應和有關人士反映的意見，本校推動了若干教與學的新設計，跨課程的語文學習和資訊科技融合的培訓是一個好例子。所有學生在畢業時都須達到教育署認可的資訊科技能力水平。至於語文教學課程，所有學生在畢業時必須達到語文教師所需的最低語文基準。這些資訊科技和語文能力要求都已融入課程單元。單元的撰寫員與資訊科技和中、英語文學系的人員緊密合作，確保資訊科技和語文元素在單元裏組合合理、程度適切。課程發展委員會負責審核語文和資訊科技教學的目標，確保能達到政府設定的各項要求。這範疇的工作要求極高的團隊合作和領導能力。
5.2.8 另一個教與學設計例子，是在語文教學課程內設置語文沉浸元素。語文沉浸活動曾在澳洲、加拿大、英國和國內舉行，內容包括讓學生在當地家庭寄住，體會目標語言的文化，並在主辦課程的學府修習學科。語文沉浸活動的運作形式如下：主辦學府參與課程設計，本校課程委員會派代表訪問主辦學府，並監察其支援工作。本校與主辦學府簽署合約，以確保商議事項落實。據曾參加這類活動的學生報告，沉浸形式的學習提高了他們的語文水平，同時也增加了他們的自信心。
5.3 學生評核的設計和評核結果的運用
5.3.1 考試事務委員會為課程單元及學校體驗設定升級及畢業的一般要求及評級標準。最近，該委員會通過適用於單元評核的評分制度，除可採用劃分較細緻的評級（如B+，B- 等），還包括新的學業成績警告系統，及時提醒成績未達標準的學生。委員會又撰寫《評級通則》供各課程參考。現正檢討為筆述習作、非筆述習作及學校體驗而設計的各套評級說明。
5.3.2 每個課程的總體評核架構是在課程發展階段，參照本校政策、課程理念、學生回饋和教職員就評核進行的研究訂立的。課程文件設獨立章節，清晰講述評估安排。每個單元大綱都說明既定的評核模式如何配合單元目標。如評核分為兩至三部分，每一部分所佔的比重都清楚列明。各種評核之間的協調和明確性也受到重視。
5.3.3 所有課程均採用形成式和總結式的混合評核方式（例：筆述、口述、課業表現、測驗、論文、反思日誌、專題作業、演述及學習歷程檔案）。不少學習活動採用自我評核和同儕之間的互相評核，這兩種方式在終期評核也漸多使用。課程評審文件常附錄圖表，顯示混合評核方式中各種方式的比重。
5.3.4 校方在每個單元授課之初向學生解釋課業評核和要求。遇有學生不熟悉的形式，例如反思日誌和學習歷程檔案，則給予額外指導。不少講師鼓勵學生就評核要求提出意見，以加強他們在設計評估課業的參與性，提高他們的學習動機。
5.3.5 學系據考試事務委員會提供的《評級通則》為各個單元制訂特定的評級說明。部分學系（例如英文系）搜集學生習作範例，供導師參考。
5.3.6 雙重評核作業樣本，可以調整不同講師之間的評核尺度。5.3.5節所述的作業範例有助確保全系採用統一的評核標準。遇有未能肯定或不及格的個案，則會由另一講師重複批閱，確保學生的作業得到公平的評核。學生呈交作業後，將在一個月內得到評核結果。考試事務委員會正研訂一項調整評核的政策，把上述安排納為常規，劃一標準。評核結果經過調整後，將在系內由單元小組討論。
5.3.7 本校的學校體驗單元在評核重點與策略上的差異，部分成因是各個課程的設計和評審方式不一。本校正嚴正處理這個問題，未來將傾向採用形成式的評核方式，讓更多實習學校的教職員就學生的學校體驗提出意見，而教學實習的評核也把「一般教學表現」和「科目教學」視導合而為一。
5.3.8 本校透過「教學評估問卷」、課程集會、師生諮詢會議及與學生的非正式討論收集師生對評核設計的意見。在單元的周年檢討時，會考慮學生的反應、校外考試委員的評語和講師對這些意見的回應。有關過程詳見5.4節。
5.3.9 教務處編制《評級分佈概覽》，比較各個課程、學系在各學年的評核等級。有關學系和課程小組可參考這些資料，檢視評核常規。
5.3.10 學術研究和教學發展工作有助改進評核，促進在教與學上運用評核結果。近期例子包括研究幼兒教育學院教學實習視導導師的評核慣例，以及他們對評予「優」等及「不合格」等級的態度；教育基礎學院對使用學習歷程檔案以推進學生學習的重要檢討；另一項在顧問教授協助下進行的行動研究，重點檢視講師的形成式評估策略；還有幼兒教育學士課程學員專業成長的追踪研究。
5.4 實踐質素
教職員的招募和培訓
5.4.1 本校三百九十名教學人員中，一百一十七人持有博士學位，二百一十三人在攻讀博士學位，進度不一。持教育碩士學位者佔百分之九十。欲從事學術進修或提升專業的教職員，在時間和經濟上都得到校方慷慨支持。教學人員培訓委員會負責監察這方面的支援。為了應付升格過程所帶來的挑戰，本校在本學年推出「提早退休計劃」，好使本校能聘任專才和學歷更加合適的教員。該計劃是經過透徹分析日後需求和現有教員概況才推行的，由此產生的職位空缺將由能配合各學院和學系發展需要的人士出任。
5.4.2 本校推出了「工作規劃和表現評核計劃」，讓講師有機會與上級討論，檢討其職能與表現，供日後發展參考。由此產生的行動方案將成為日後規劃及檢討的基礎。該計劃正在檢討中。
提升教學水平
5.4.3 學術策劃與發展委員會在二零零零年設立一個工作小組，負責調整與學生的課程課業量和講師的教學時數有關的不同實踐模式。工作小組檢視了學分組合、每學年的教學週數、學校體驗的學分額及講師工作量、學期及課程的學分要求等。在工作小組建議的基礎上，本校制訂政策，劃一並減少了學位教師教育文憑課程和學士學位課程的課業量和教學時數，希望可藉此為教師和學生創造更多發展空間，促進本校的優質學習文化。
5.4.4 教學與視導發展中心為有關質素保證、提升教學和視導的政策發展提供專業意見，並就此等政策為教職員進修提供支援。該中心給予各學院和學系協助和意見，策劃教職員進修活動，並為講師主辦工作坊、研討會和分享會，探討創意教學、評估和融合資訊科技等課題。在上一學年，中心籌辦了五十多項此類活動，參與總人次達四百九十六。另又在去年四月為學系舉辦一個以模範教學實踐為主題的分享研討會；再在六月與研究及國際合作中心合辦一學校體驗研討會，會上發表了一共二十七份論文及報告，吸引一百四十名教學人員參加。部分提交大會的文章已結集出版。該中心也統籌多項全校的項目，支援和表揚講師的工作，這些項目包括「專業進修課程」（5.4.5節）、「學生評估教學」（5.4.12節）、「講師駐校計劃」（5.4.6節）和「優秀教師表揚計劃」（5.4.7節）。教學與視導發展中心在管理教學發展補助金（5.4.8節）和監察受資助項目方面，也擔任重要工作，此外又參與與講師、學系和學校的協作項目。
5.4.5 「專業進修課程」在一九九九年推行，為首次教授學位及學位後程度課程的講師而設。計劃分兩部分，第一部分是認識大學教學的理論、實踐和質素保證，第二部分需要學員觀察及反思本身的教學。第一部分已在一九九九／二零零零年度成功推行，現已有三十七名講師完成第二部分課程。
5.4.6 「講師駐校計劃」 於一九九七年創立，確保參加計劃的小學教育學士課程的講師全都具備在本港小學教學的最新經驗。講師須出席由本地教育工作者和本校同工主講的研討會，並在本港小學教學和主持教學發展項目，為期兩週或以上。該計劃迄今已有二百三十六名本校講師參與，現正擴展至全體講師，本校各學院也積極參與駐校計劃的組織和籌備工作。
5.4.7 「優秀教師表揚計劃」每兩年舉辦一次，旨在確認在五個主要教學範疇都達至傑出成就的講師。學生、系主任及全體教學人員均可提名。遴選過程非常嚴格，獲提名的講師須撰述個人教學理念、提交教學資料提綱和與遴選小組會談。在遴選過程中，同儕意見、觀課報告和學生代表小組的反應都在諮詢和考慮之列。一般而言，獲獎者將應邀在教學與視導發展中心舉辦的活動中簡介教學心得，並會成為其後計劃的遴選小組成員，或擔任下一屆候選人的同儕觀課工作。
5.4.8 本校擴充教資會的「教學發展補助金」，以支援各學院、學系和個別教員強化教學和評核的工作。各個項目的成果在教學與視導發展中心主辦的研討會、工作坊，以及學院和學系的會議上發佈，這些研究項目的成果是全校、學院和學系各層面的政策制訂和課程發展的寶貴參考意見。
5.4.9 本校聘請傑出學者和研究專家為顧問教授，為教職員的學術及專業發展主持講座、研討會和工作坊。他們也隨時就教職員工作上的問題提供意見。
給學生的支援
5.4.10 為照顧學生的全面發展，本校為全日制的教育學士和學位教師教育文憑課程設立了「個人導修計劃」，為學生提供照顧和關懷，以及與課程有關的輔導，並促進學生的專業和個人發展。計劃的前身是學生事務處於一九九七年為教育證書課程一年級學生設立的類似計劃，著重培養學生的正確態度和價值取向，當時廣受導師和學生歡迎。「個人導修計劃」對於識別和照顧學生各種需要，以及支援他們的全人發展，既有效率又富成效。
5.4.11 學生事務處在一九九九年推出「優秀教師培育計劃」，協助學生策劃自發的全人發展計劃，並自我監察，為終身學習作好準備。所有參與學生都會得到校方的輔導和支援。
學生及有關人士的回饋
5.4.12 本校每個課程單元都經中央統籌的問卷評核其成效，並從中識別單元設計和教學的優點和缺點。問卷包括十二條核心問題，其中三條為整體性問題。講師可參考校方設立的問題庫，在預留的空白位置另加十條問題。教學與視導發展中心負責整理學生回應，並把評核總結送交有關講師和負責該課程質素保證的有關各方（例如單元和課程統籌主任），以作參考及採取必要行動。學系與課程委員會均須跟進問卷調查的評核結果。各系及全校問卷回應述要正籌備上載於內聯網，供學生參考。教育基礎學院的小學教育學士課程現正試用網上版本的學生問卷。
5.4.13 除了全校統籌的教學評估問卷，講師也會採用形成式課堂評核，以資補充，形式包括一分鐘問卷、小組討論、電郵和網上論壇。不少學生和講師經常以電郵溝通，討論教與學的體驗。本校的學生日後將為人師，校方期望他們對教與學有深刻的認識和了解，所以十分重視，並極力提倡學生參與教學意見的收集。語文教育中心所辦的英語增潤課程可說是一個好例子。導師在學期中邀請學生評核，讓他們通過開放式問卷調查，發表個人對課程質素的意見。每組的學生代表隨即利用這份問卷帶動組員就課程討論，收集各個組員的書面回應，並加以整理，然後與其他組別的學生代表開會。眾代表選出召集人主持會議，檢討同學提出的問題，歸納出具普遍性的重點，然後編撰報告。導師須就報告回應。報告和導師的回應張貼在中心的佈告板上，再由導師在課堂上跟進。導師認為此舉有助收集學生回應，並使學生為學習負責，認真看待課程評核。不少學系也實行期中評核。
5.4.14 教師與學生每學期最少獲邀出席一次課程大會，發表對正在開辦的課程的意見。課程、學系和學科單位經常舉辦師生諮詢會議，對學生意見的回應及跟進的行動則透過學生代表，或在日後的諮詢會議和課程大會上向學生報告。不少學生代表在出席諮詢會議前都會先與同學討論，做好準備。課程大會和諮詢會議的討論結果均在該年度課程評核中處理，以全日制學位教師教育文憑（小學）課程為例，學生要求修讀較少學科，研習更多教學法。這些要求在該課程重審時已經處理。
5.4.15 各個課程定期進行結業調查、畢業生調查和僱主調查，以了解課程的成效和對教學專業的助益，最常用的調查方法是問卷調查和訪問。至於與名譽教學導師（不少為本校畢業生）和回校修讀持續進修課程的學生的會談，也很常用。學生事務處每年進行的畢業生調查也為相關課題提供參考資料。研究與國際合作中心現正計劃一個大規模的追踪調查，對象是本校的教育學士課程和學位教師教育文憑課程的畢業生，以及中、小學校長，以衡量課程的效能。這些資料使我們進一步認識學生的成就。
5.4.16 不少全校層面和學院層面的委員會均有委任學生成員（例：教務委員會、教與學質素保證委員會和考試事務委員會），這個機制使學生更加了解本校的制度和行事程序，也讓校方省察學生的意見和需要。
5.4.17 學生的投訴如未能在學院或學系層面處理，可交本校的學生申訴調查委員會跟進。一般而言，學生先以書面向有關學院的院長、有關學系的系主任、有關部門或單位的首長、或有關的師生諮詢委員會投訴。接獲投訴的一方須盡快尋求補救行動，以免投訴因處理緩慢而積累成怨忿。若所有努力均告失敗，學生可向校長申訴，由校長轉遞學生申訴調查委員會進一步調查。該委員會將在高度機密的情況下進行調查，並向校長報告調查結果。有關資料詳載《學生手冊》。
自我及同儕評核
5.4.18 全體講師每年均須撰寫反思報告交系主任審核，報告以實證為基礎，檢討個人教學，並建議跟進行動。這項措施成為個人層面的一個重要質素保證圈。以幼兒教育學院為例，每名講師每年須向院長呈交自我評核報告，內含對個人於一學年內的教學反思，以及在來年改進教學的行動方案。自我評核報告參考學生填寫的教學評估問卷結果，並結合有關講師收集的其他非正式回饋。這些報告為該學院的教與學年度報告提供了有用的資料。
5.4.19 同儕觀摩主要為講師之間的活動，不過，部分學院和學系（如英文系、中文系和科學系）則訂定同儕觀課制度，希望形成精益求精的文化。不少教學發展計劃都包括同儕觀課，教育基礎學院的行動研究計劃便是一個代表例子。這項研究計劃重點在發展講師的形成式評估策略，動員九位講師，探討在全日制的小學教育學士課程中，同儕觀課、錄象分析和課後研討對教與學的用處。同儕觀課也是本校優秀教師表揚計劃遴選過程的一部分。教學與視導發展中心和院校協作與實踐發展中心現正合作發展同儕觀課文化和課堂分析的技巧。
教學支援單位的質素保證
5.4.20 教學與視導發展中心採用多種方式收集評核意見，包括用者對活動的即時回饋、週期的活動成效調查、與使用者及非使用者代表小組會談，以及策動活動者的反思報告。該中心的員工又參與全校、學院和學系的委員會，收集非正式回饋。教育科技處及資訊科技服務處每年均會調查主要服務的使用情況，兩個部門的員工因而得以參考調查結果，改善政策和設備。以資訊科技服務處為例，就提升了對宿舍網絡的支援，增加了學生的電郵容量及延長了電腦室的開放時間。評核策略也定期檢討，以學生事務處為例，就成立了一個質素保證工作小組，檢討學生的回饋系統、活動評核策略，以及學生工作的理念。
全校數據收集
5.4.21 策劃及學務執行處為各課程儲存最新的學生人數和人事現況。教務處存有收生標準概覽和學生評估結果。各項累積分析顯示每年的對比，為不同層面的決策提供參考資料。
5.5 投放於教育質素工作的資源
5.5.1 本校正齊心協力，培養體現於各個層面、各種活動的精益求精的文化。 這種文化將滲透到各方面的工作，無論是正規或非正規的教育質素工作，均發展為日常工作的一部分，因此，把教育工作從眾多的質素保證工作活動中區別出來，並不能衍生顯著的效果，也不符合成本效益。據此，我們不認為需要把教育質素工作的成本劃分出來。儘管這樣，為了準備這分文件，我們曾嘗試識別出為重要的教育質素工作所提供的財政資助程度（龐大的僱員成本除外）。
5.5.2 過去三年，約有八千二百萬元分配到重要的教育質素工作活動上，包括給教學人員提升學歷的經常性撥款、教學發展補助金；研討會、工作坊和教學與視導發展中心統籌的專業進修課程；推廣融合資訊科技；去年進行的教與學質素保證過程內部檢討；課程評審/重審活動；聘任校外考試委員；由學生評核教學；畢業生與僱主調查，以及優秀教師表揚計劃。教職員為此投放的時間（以及由此引起的僱員成本）甚為巨大。
5.5.3 本校現有的組織架構（圖一），以及在這組織架構內操作的全面教育質素工作，也足以顯示對教育質素工作的資源承擔。員工在這方面投放了可觀的時間，並定期召開會議，提供適當的監理，確保有關事務得以嚴格及貫徹執行。
本校的自我評核過程見本文第4節，其結果見本節。
6.1 本校教育質素工作的成就
按教資會的六項準則分析，本校的教育質素工作說明如下：
6.1.1 各部門及組織透過衡量所辦教育的成效改善表現的努力 本校各方面同心協力，透過衡量所施教育的成果改善表現，以下是一些例子：校內及校外評審、委任校外考試委員、師生諮詢會議、學生評估問卷、畢業生和僱主調查、同儕觀課，以及改善實踐方式的跟進行動。其中尚可發展的範疇，是進一步善用學生評核的數據，以保持各學院、各個學系的評核標準的一致性，並據此調整有關的單元評核。
6.1.2 注重學生學習過程的程度 作為一所以優質教與學為重要使命的學府，本校與全體員工均重視學生學習過程，並以此為其工作的焦點。例如教學發展補助金的管理、講師駐校計劃、優秀教師表揚計劃和同儕觀課等教育質素工作，都顯示出本校對這些方面的關注程度。本校也著重諮詢學生，以得悉其正規與非正規課程的經驗，並向負責教與學檢討和發展的委員會反映學生意見。教職員與學生之間互助互勉的關係，有助有關方面了解和照顧學生的需要。教與學質素保證過程內部檢討小組對本校這方面的教育質素工作印象甚為深刻。個人導師制度擴展後，教職員與學生的關係會更趨和諧。由於學生在參與質素保證活動時的表現日趨成熟，可見他們是勝任參與更多的教育質素工作決策的。
6.1.3 校內不同層面的質素保證過程的一致性 教育質素工作架構的設計，包括所有階層的委員會，須有明確的目標及一致的合作方式，以收教育質素工作最大的效益。校方透過向教務委員會負責的各委員會實施有系統的總體監察。學院及學系層面的委員會，包括各課程委員會，負責確保各部分的工作行之有效、貫徹一致。報告機制全面，能提供全面的資料，方便有需要的人士隨時取用，從而得益。現有的證據足可顯示各方的工作是高度一致的；但同時也有例證顯示，透過精簡整體委員會架構和清晰界定報告系統，可進一步提升效率。有關工作現正進行。
6.1.4 優質教育是共同責任的體認 第5節所述的教育質素工作，清楚顯示本校同仁認識到要迎接與持續質素改進有關的多項挑戰，必須群策群力。不少在報告內提及的工作都是合作的成果，例如情境分析、課程發展和評審、單元規劃和教學、同儕觀課和教學發展項目。此外，參與教育質素工作活動的非教學人員也日漸增多，例如學生事務處就積極參與教育質素工作的實踐，以改善學生服務的水平。
6.1.5 各組織及部門是否參照適當的標準或良好實踐方法評核表現 本校的課程設計廣泛採用校外審核機制，尤其是校外考試委員制度。這個有效的機制確保我們取得關於標準水平的可靠資料，及良好實踐方法的意見。顧問教授制度為本校帶來全球視野，可說是香港教育學院教育質素工作裏一個發展穩健的環節。教學人員攻讀博士學位，以及參與本港與海外高等學府的學術交流活動，從校外引進更多良好的實踐模式。去年進行的第二輪教與學質素保證過程內部檢討，就禮聘多位海外專家為各小組主席，參照其他國家及地區的實踐模式，檢討本校的工作。本校現正制訂課程設計、教與學和課程評估的表現指標，以配合內部和校外評審的需要。
6.1.6 視持續改進為首要任務 現時本校已推行了為數不少且範圍廣泛的教育質素工作。精益求精的文化正開始滲透校內各方面的工作。在未來五年，本校的挑戰將是努力跟進，確保這些質素保證程序貫徹執行，並鞏固質素保證圈。員工對新發展的反應是建設性的，最新的例子包括講師漸多利用非正式的學生回饋來補充已簡化的中央統籌教學評估。本校的各階層對精益求精的質素文化的承擔是清晰可見的。
6.2 本校教育質素工作的成熟程度
6.2.1 在十一月的退思會裏，本校按教資會劃分的四個階段評估教育質素工作的成熟程度（詳細成熟程度的說明，請参閱本文件後的附錄I）。總體而言，我們相信本校的成熟度應在第二階段（行事有組織）和第三階段（行事成熟）之間。至於如課程評審、聘任校外考試委員及留意學生關注事項等教育質素保證實務，我們建議評為第三階段。
6.2.2 在少數領域裏，有例證顯示本校的教育質素工作步驟成熟度較為接近第二階段，故須多加注意。這些領域包括加強學生在教育質素工作中的功能，以及確保所有層面以更嚴謹和更系統化的方式地運用評核結果。本校意識到仍需努力提升這兩個領域的成熟程度。在計劃未來時，也以此為首要任務。
6.3 已確認的優點
6.3.1 本校對教育質素工作所進行的反思和分析中，顯示了很多良好的實踐模式和成就，而且對教資會提出的五個範疇和六個準則，本校主動回應，努力不懈，積極求進。良好發展並獲認同的教育質素實務包括有系統的課程發展、校內校外的評審和重審、課程評核問卷、師生諮詢會議、畢業生和僱主調查、優秀教師表揚計劃、講師駐校計劃、教學發展補助金、校外考試委員和同儕觀課。這些優點也獲得教與學質素保證過程內部檢討各小組主席確認。
6.4 教育質素工作的持續發展
6.4.1 自我評核也使我們留意到一些有待改善之處，包括策略性運用評核成果及學生評核數據、改良學校體驗的模式、擴展個人導師制度、繼續發展員工進修、改善委員會架構、進一步善用表現指標和加強學生在教育質素工作的功能。上述事項部分已有改善行動，其餘則已有改善建議，包括：
6.4.2 改善學生評核 考試事務委員會正在探索如何精簡評核調整機制和更廣泛使用單元評級概況的方法。各學系的評核方法和策略將更趨多元化。
6.4.3 支持使用形成式評核 講師使用的形成式評核策略現正在各學院和學系的討論會、項目會議和教員會議上廣泛討論，部分學系通訊闢出篇幅以討論和分析這方面的工作。
6.4.4 個人導師制度 個人導師制度已開始在本校推行，且將推展到所有全日制教育學士和學位教師教育文憑課程。我們將探討為兼讀課程發展類似服務的可能。這制度將受密切監管和定期評核。
6.4.5 教學語言 本校現正為學位和學位後課程制訂一套教學語言政策，以確保所有學員均有機會使用中文和英文兩種教學語言學習，在學術和專業應用上中英兼善。
6.4.6 學校體驗 在院校協作委員會領導下，本校已採取大規模行動來補救學校體驗在政策和事務安排上所欠缺的整體一致性。院校協作與教學實踐發展中心正支援這方面的工作。該中心負責一項優質教育基金項目，目標是改善本校學生在學校的學習環境，以及改進向進行學校體驗的學生提供回饋的方法。
6.4.7 自學 在學術評審與監察委員會和教與學質素保證委員會監察下，全校齊心協力，藉著把單元評核調整為著重學生自由發揮和探究的形式，以加強學員的責任感和獨立自主能力，同時，本校正努力確保資源充足，以資配合。
6.4.8 教學理念 本校正發展教學理念，此舉目的是反映我們愈加重視自學和學會學習。這套理念建基於較早時本校的教與學政策和策略初稿。
6.4.9 教育質素工作的教職員培訓 各學院、學系、系主任和學院院長的會議、單元小組會議和教職員退思會將持續以教育質素工作的原則、實踐、功能和職責為反思的主題。質素保證圈的概念將再進一步提倡，以確保正規的教育質素實踐以嚴謹而有系統的方式推行，以促進確實、持久的改進。教育質素實踐模式的效能將定期檢討、修訂。以上是加強本校精益求精文化的方法。
6.4.10 員工入職輔導 員工入職輔導將會加強，內容包括有系統地討論本校的教育和教育質素工作、政策、實踐和抱負。
6.4.11 委員會架構檢討 本校將檢討委員會的數目、成員和職權範圍，使各委員會在教育質素工作的職能和責任更清晰，提高決策、傳遞有關資訊和執行新政的效率。
6.4.12 例證收集和使用 自我評核顯示應設立更有系統的過程，以收集、分析和彙報關鍵證據，從而展示本校的水平和發展趨勢。本校將更有規律地收集有關學生評核和策略規劃目標的資料，並以圖表和流程圖等形式陳述，為日後評審改進水平和過程時，提供更多背景資料。
6.4.13 表現指標的使用 制訂表現指標是本校所有階層策略規劃的一部分。發展圓熟的指標，可協助本校有條不紊、齊心協力地實踐遠景。
6.4.14 加強學生在教育質素工作的功能 動員學生參與教育質素工作，原因有二：一是為了改善本校為他們提供的服務，二是裝備他們日後成為教師時，可推行教育質素工作。本校建議兩個層次的行動：首先是與學生會談，向他們解釋本校教育質素工作的政策和實踐模式，包括預期學生發揮的功能；其次是在師資培訓課程中，以一獨立單元的形式，或以跨單元的滲透模式，引入教育質素工作的概念、理論和實踐模式。
6.4.15 單元整合 單元整合的工作將持續進行，目的是為本校課程找出核心基礎，以便更有條理和有效地改進本校課程的質素。
7.1 本校在教資會劃定的五個範疇內，已廣泛實行了教育質素工作。儘管尚有可待改善之處，我們相信本校現有的實踐模式是符合該六項檢討準則的。自我評核顯示本校肯定已達到第二階段的成熟程度，且正以理想進度邁向第三階段。在各個教育質素工作範疇和本校個別部門出現的差異，現正按需要調整。本校也努力不懈，把教育質素工作滲透到本校各個層面的活動裏，使成為本校學習和求進文化的一部分。
7.2 本校歷史雖短，但我們相信，時至今日，本校在教育質素工作方面的進展堪稱充實。當然，我們亦察覺到數個範疇的工作還可改善，尤為重要的是在數年來積累的動力必須持之以恆。目前需要討論的主題，是闡釋質素保證圈價值的理念模式，希望這有助於我們校正工作重點，並使我們所用的方法更趨嚴謹。
7.3 自我評核的工作已協助本校找出優點、弱點和質素保證工作有待改進的範疇，也為全體人員提供了適當的誘因，激勵他們精益求精。我們期待教資會小組的訪問及其後的報告，能成為我們日後工作的指引。我們也感激有這個自我評核的機會，讓我們認識自己，為發展本港優質高等教育作出更多貢獻。
